Giáo Trình Marketing Dịch Vụ (NXB Thông Tin Truyền Thông 2022) - Nguyễn Thị Hoàng Yến, 424 Trang
Thể loại: Chuyên Ngành Dịch Vụ
Sách ebook được sưu tầm từ Internet, Bản quyền sách thuộc về Tác giả & Nhà xuất bản. Nếu có điều kiện bạn hãy mua sách ủng hộ tác giả.
Tải sách Giáo Trình Marketing Dịch Vụ (NXB Thông Tin Truyền Thông 2022) - Nguyễn Thị Hoàng Yến, 424 Trang pdf miễn phí
chưa bao giờ, lĩnh vực dịch vụ lại phát triển và đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế quốc dân của các quốc gia nói riêng như hiện nay. Ở các nền kinh tế phát triển, lĩnh vực dịch vụ chiếm một phần quan trọng trong gdp. còn ở các quốc gia đang phát triển, lĩnh vực này cũng đang dần khẳng định vị trí của mình trong nền kinh tế quốc gia. Ở việt nam cũng vậy, trong thời gian qua, số lượng các doanh nghiệp tham gia lĩnh vực dịch vụ gia tăng mạnh mẽ đã làm cho thị trường dịch vụ cạnh tranh ngày càng quyết liệt. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp dịch vụ cần phải nỗ lực để đáp ứng tốt hơn với nhu cầu, mong muốn và hành vi ngày càng biến động mạnh của khách hàng, qua đó nâng cao năng lực cạnh tranh về mặt marketing của mình. trong bối cảnh này, một trong những lĩnh vực hoạt động mà các doanh nghiệp dịch vụ phải quan tâm hàng đầu chính là marketing. chính vì lý do này, việc nghiên cứu và tìm hiểu marketing dịch vụ trở thành quan trọng không những với những sinh viên đang theo học các ngành học về marketing hay quản lý/quản trị kinh doanh, mà còn quan trọng cả với những người đang làm marketing trên thực tế các doanh nghiệp. Để cung cấp những kiến thức cơ bản về marketing dịch vụ, học viện công nghệ bưu chính viễn thông đã phối hợp cùng nhà xuất bản thông tin và truyền hông xuất bản cuốn sách “giáo trình marketing dịch vụ” do ts. nguyễn thị hoàng yến - trưởng bộ môn marketing, học viện công nghệ bưu chính viễn thông biên soạn.. nội dung giáo trình gồm 9 chương
chương 1 - tổng quan về kinh doanh dịch vụ và marketing dịch vụ
chương 2 - hành vi khách hàng
chương 3 - các quyết định về dịch vụ
chương 4 - Định giá dịch vụ
chương 5 - phân phối dịch vụ
chương 6 - truyền thông marketing dịch vụ
chương 7 - quản trị quá trình cung cấp dịch vụ
chương 8 - quản trị con người trong kinh doanh dịch vụ
chương 9 - quản trị môi trường cung cấp dịch vụ
- giáo trình marketing dịch vụ
- nxb thông tin truyền thông 2022
- nguyễn thị hoàng yến
- 424 trang
- file pdf-scan
