Khách Hàng Chưa Phải Là Thượng Đế (NXB Tri Thức 2010) - Hal F. Rosenbluth, 316 Trang
Thể loại: Cẩm Nang Doanh Nhân
Sách ebook được sưu tầm từ Internet, Bản quyền sách thuộc về Tác giả & Nhà xuất bản. Nếu có điều kiện bạn hãy mua sách ủng hộ tác giả.
Tải sách Khách Hàng Chưa Phải Là Thượng Đế (NXB Tri Thức 2010) - Hal F. Rosenbluth, 316 Trang pdf miễn phí
khách hàng chưa phải là thượng Đế
nxb tri thức 2010
hal f. rosenbluth
dịch giả: minh hạnh
316 trangrosenbluth - tác giả cuốn sách đã biến rosenbluth international từ một công ty gia đình nhỏ thành tập đoàn có trên 5.300 nhân viên, gần 1.000 văn phòng ở tất cả các bang của nước mỹ và 53 quốc gia trên toàn thế giới, với doanh số hàng năm đạt hơn 6 tỉ đôla và tỷ lệ tăng trưởng là 1 tỉ đôla/năm. bí quyết thành công của rosenbluth international chỉ gói gọn ở một triết lý kinh doanh ngắn gọn: Đặt nhân viên lên hàng đầu để khách hàng thực sự là thượng đế.
rosenbluth đã tạo ra môi trường làm việc vui vẻ và hiệu quả; có được những nhân viên thích hợp với từng vị trí và phục vụ từ con tim; việc học tập và đào tạo suốt đời, mọi lúc, mọi nơi; coi dịch vụ là sự kết hợp của ba yếu tố thái độ, nghệ thuật và quy trình; tạo điều kiện để mỗi nhân viên thể hiện hết khả năng của mình; luôn khuyến khích, hình thành và nuôi dưỡng các ý tưởng, tìm kiếm cơ hội khi có sự thay đổi; sử dụng công nghệ để giải phóng nhân viên, giúp họ có thể sáng tạo và tập trung vào các khía cạnh tốt hơn, sâu sắc hơn của dịch vụ... Đó là những bí quyết của rosenbluth international mà half f.rosenbluth và diane mcferrin peters đã đúc kết lại trong cuốn sách này.
ebook có trong tuyển tập
